Conditions d’utilisation

Les présentes conditions, également appelées conditions générales de vente, régissent toute commande passée sur la boutique en ligne LorvaneParis. En validant votre commande, vous les acceptez.

Article 1 : identité du vendeur

Le vendeur est Lorvane Paris, société immatriculée auprès de Companies House sous le numéro 17284045.

Adresse : [À COMPLÉTER : adresse postale]
Adresse e-mail : [À COMPLÉTER : adresse e-mail]
Boutique en ligne : LorvaneParis

Dans le reste de ce document, « nous » désigne Lorvane Paris et « vous » désigne le client.

Article 2 : objet et champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes de vêtements conclues à distance sur notre boutique en ligne, à l'exclusion de tout autre document.

Elles s'adressent aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui agissent à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment où vous la passez.

Article 3 : les produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont une représentation fidèle des articles, mais le rendu des couleurs dépend de l'écran sur lequel vous les regardez et ne peut pas être garanti à l'identique.

Nos offres sont valables tant que les articles sont affichés comme disponibles sur la boutique. Si un article s'avère indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons la somme correspondante.

Article 4 : prix

Les prix sont indiqués en euros sur la page de chaque produit.

Les frais de livraison éventuels vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande. La livraison est offerte en France.

Aucun frais de douane ni aucune taxe à l'importation ne vous sera réclamé à la livraison.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la validez.

Article 5 : commande

La vente est conclue lorsque vous validez votre commande et que le paiement est accepté. Avant cette validation, vous pouvez vérifier le détail de votre commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.

Vous recevez ensuite une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation récapitule les articles commandés, le montant payé et l'adresse de livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de commande anormale, de litige de paiement en cours ou d'erreur manifeste sur le prix affiché. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement.

Article 6 : paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont présentés sur la page de paiement.

Votre commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.

Article 7 : livraison

Les modalités de livraison, les zones desservies et le traitement des commandes sont détaillés dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

La livraison a lieu à l'adresse que vous nous indiquez. Il vous appartient de vérifier son exactitude avant de valider votre commande.

Les risques de perte et d'endommagement des articles vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

Article 8 : droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

LorvaneParis vous accorde contractuellement un délai plus long : 30 jours à compter de la réception, frais de renvoi à notre charge. Cet engagement s'ajoute au délai légal et ne le remplace pas.

Les conditions de retour, l'état dans lequel les articles doivent nous revenir, les frais de renvoi, les délais de remboursement et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 9 : garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la loi :

la garantie légale de conformité, qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un article non conforme à ce qui était annoncé, et à défaut une réduction de prix ou la résolution de la vente ;
la garantie contre les vices cachés, qui s'applique aux défauts non apparents rendant l'article impropre à l'usage auquel il est destiné.

Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, écrivez-nous depuis la page contact en décrivant le problème.

Article 10 : responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande. Nous ne pouvons en revanche être tenus responsables d'un manquement dû à un cas de force majeure, à un fait imprévisible d'un tiers au contrat, ou à une faute de votre part, notamment une adresse de livraison erronée.

Nous ne sommes pas responsables de l'usure normale d'un vêtement, ni des dommages résultant d'un entretien non conforme aux indications figurant sur l'étiquette.

Article 11 : réclamations

Pour toute réclamation, écrivez-nous depuis la page contact. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème le plus précisément possible. Nous cherchons d'abord une solution amiable avec vous.

Article 12 : données personnelles

Les données que vous nous confiez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui précise ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons et quels sont vos droits.

Article 13 : propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels et éléments graphiques de cette boutique nous appartiennent ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Toute reproduction, même partielle, sans notre accord écrit est interdite.

Article 14 : droit applicable

Vous bénéficiez en tout état de cause des dispositions impératives de la loi du pays où vous résidez habituellement. Pour un consommateur résidant en France, ce sont les dispositions du Code de la consommation français.

Si un point de ces conditions devait être écarté, les autres resteraient applicables.